Quand DeepL rencontre Spindox

Spindox est un fournisseur de solutions numériques de premier plan qui conçoit des outils personnalisés pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs. Dernièrement, l’équipe a été chargée d’une tâche complexe : moderniser la plateforme d’assistance d’un constructeur automobile de luxe mondialement reconnu. Cette plateforme devait faciliter la collaboration entre les équipes internationales, qui travaillent chacune dans leur langue maternelle.

Toutefois, cette diversité linguistique représentait un obstacle, ralentissant les processus et engendrant des malentendus. C'est alors que Spindox a fait appel à DeepL. Grâce à l’API de DeepL, les équipes ont non seulement optimisé leur communication, mais ont totalement transformé leur manière de collaborer, ouvrant ainsi de nouvelles opportunités d’expansion mondiale.

L’enjeu

La gestion d'une plateforme d'assistance est déjà une tâche complexe en soi, mais pour le client de Spindox, elle s’avérait encore plus ardue. Ses équipes internationales, notamment les utilisateurs chinois et italiens, devaient passer par l’anglais pour communiquer, s’appuyant sur des traductions intermédiaires. En plus d'être chronophage, ce processus était sujet aux erreurs d’interprétation et entraînait souvent des retards.

Spindox recherchait également une plateforme capable de gérer les informations techniques sensibles de son client en toute sécurité. Qu’il s’agisse de discussions instantanées dynamiques ou de contenus statiques, la plateforme devait garantir précision et fiabilité. La sécurité était également un aspect essentiel, compte tenu de la nature sensible des données commerciales échangées.

Autre exigence, et non des moindres, le client de Spindox souhaitait déployer sa plateforme à l’échelle mondiale. Par conséquent, la solution devait permettre la traduction en temps réel d’interactions dynamiques, telles que les discussions instantanées, au sein de la plateforme. Face à un enjeu de taille, Spindox avait besoin d'un outil de traduction à la hauteur du défi.

« Nous avons réussi à mener à bien ce projet en prenant en compte chaque aspect, ce qui nous a permis de créer un produit fonctionnel à chaque étape de la chaîne. »

Viola Modafferi, spécialiste en gestion de projet et Scrum Master chez Spindox

Pourquoi DeepL ?

Après avoir exploré des alternatives telles qu’AWS et Google Translate, Spindox a opté pour DeepL en raison de sa capacité à fournir des traductions précises et contextuelles, capables de traiter efficacement un langage technique spécialisé. Voici quelques raisons supplémentaires :

Une qualité inégalée

DeepL excelle dans la traduction de langages techniques spécialisés, permettant aux utilisateurs de communiquer avec clarté et précision.

Facilité d’utilisation

L’intégration de l’API a été réalisée en seulement deux mois, sans avoir recours à une assistance technique externe.

Traductions en temps réel

DeepL a introduit une fonctionnalité de traduction en temps réel pour les discussions instantanées, offrant une expérience utilisateur encore plus conviviale.

Sécurité et fiabilité

DeepL a su fournir un cadre sécurisé répondant aux exigences strictes de Spindox.

« DeepL a comblé toutes nos attentes en matière de service avec des traductions en temps réel et une fiabilité totale, même pour des textes techniques très spécialisés. »

Viola Modafferi, spécialiste en gestion de projet et Scrum Master chez Spindox

Et ensuite : l’effet DeepL

L’intégration de l’API de DeepL a considérablement amélioré l’expérience utilisateur de la plateforme d’assistance. Voici comment.

• S’affranchir des barrières de la langue

DeepL a éliminé la nécessité de recourir à des traductions intermédiaires en anglais, souvent maladroites. Dorénavant, les équipes multilingues peuvent communiquer dans leur langue maternelle sans perdre de temps. Cette nouvelle donne n’a pas seulement amélioré l’efficacité de la collaboration, elle a également renforcé les liens entre les équipes.

• Une internationalisation facilitée

Grâce à la capacité de DeepL à prendre en charge plusieurs langues tout en maintenant une qualité constante, le client de Spindox a pu étendre sa plateforme sans difficulté sur les marchés internationaux. De son côté, la société Spindox n’a pas seulement fourni une solution fiable à son client, elle a également renforcé leur partenariat, ouvrant ainsi la voie à de nouvelles collaborations à l’avenir.

• Moins de traduction, plus d'innovation

Les traductions manuelles appartiennent au passé. Grâce à l’API de DeepL, les discussions instantanées et les contenus statiques peuvent être traduits instantanément. Désormais, les utilisateurs de la plateforme peuvent se focaliser sur la résolution des problèmes plutôt que sur leur décryptage, leur permettant ainsi de se consacrer pleinement à leurs tâches essentielles. Un membre de l'équipe Spindox témoigne :

« Grâce à DeepL, ces équipes ont surmonté un obstacle majeur et échangent désormais de manière directe et efficace. »

Viola Modafferi, spécialiste en gestion de projet et Scrum Master chez Spindox

Impact réel

Perspectives

Ce projet n’a pas uniquement profité au client de Spindox, il a également montré ce que l’on peut accomplir en exploitant une technologie avancée pour résoudre des problèmes de manière innovante. La plateforme est devenue un outil incontournable pour la collaboration mondiale de l’entreprise, avec DeepL au cœur de son fonctionnement.

« Les différences linguistiques ne sont plus une barrière pour nous. »

Viola Modafferi, spécialiste en gestion de projet et Scrum Master chez Spindox

Ce partenariat met en lumière le potentiel révolutionnaire des traductions IA de haute qualité. Spindox et DeepL poursuivent leur collaboration sur de nouvelles opportunités. Qui a dit que la collaboration multilingue ne pouvait pas être simple ?